777777.fw

Центр обработки вызовов

Идеальное решение для центра обслуживания клиентов. Помимо отсутствия лицензий, в отличии от таких компаний как Cisco и Avaya, станция Астериск даст намного больше возможностей для работы операторов.

Используйте любое IP оборудование, станция поддерживает почти 90% VOIP оборудования мировых производителей.
Появляется возможность выбрать любые гарнитуры для операторов и подобрать оптимальное бюджетное оборудования для начала работы.

Распределённая система звонков позволит в разы сэкономить на сотовых и международных вызовах.

Пример работы АТС:

CALLCENTER

  • Работайте с компьютера! Станция позволяет совершать звонки с компьютера в профессиональном режиме для Колл-центров.
  • Система автоматического обзвона клиентов по различным условиям и базам в Excel
  • Запись разговора оператора для контроля качества обслуживания
  • Точная статистика по каждому звонку, различные варианты отчетности по звонкам
  • Карточки клиентов на компьютере

round_r2_c26Особенности для данной конфигурации Call-центра IP ATC:

  • Безотказная входящая и исходящая связь
  • Интеллектуальное голосовое меню (виртуальный секретарь)
  • Интеллектуальное распределение очереди и звонков по номерам операторов
  • Запись разговоров сотрудников
  • Визуальное предоставление данных о клиентах, привязка данных к номерам
  • Отчетность и статистические данные по работе Call-центра
  • Видео и аудио конференции
  • Интеграция с CRM системой организации
  • Авто информирование клиентов: о новостях компании, сообщения о задолженности, sms рассылки

Колл-центр Asterisk, экономия при исходящих вызовах, запись разговоров и все виды статистики по операторам

В текущее время — клиенты компаний всё больше отдают своё предпочтения менеджерам и операторам, которые заботятся о них.
Напоминают когда придёт заказ, отвечают быстро и знают своего клиента.
А для нового поколения воспитанного интернетом важным и простым- становиться заказы через сайт, общение с менеджером непосредственно через интернет.

Соедините все способы коммуникации в одну телефонную станцию! А программы для Астериск помогут вам опознать и не забыть о клиенте.

    • Экономия при исходящих вызовах

При большой работе с клиентами, повышаются расходы на мобильную связь, да и на другие направления связи такие как меж город.
Колл-центр Asterisk позволяет грамотно распределить звонки на бюджетных операторов связи, или подключить дополнительное оборудование — GSM шлюзы для экономии звонков на сотовые.
Примеры установки

    • Запись разговоров

На всех телефонных станциях запись разговоров всегда было проблемой, поэтому инженеры Астериск уделили этому особое внимание.
Колл-центр Asterisk Простота настройки записи, бесплатно и без усилий — запись с всех операторов, ограничивается только мощностью вашего сервера.
И сразу в MP3 или WAV формат.

    • Все виды статистики по операторам

Одним из больших преимуществ станции, запись подробной статистики в простые базы данных.
Mysql, MSSQL, или файловую базу. Что делает статистику практически безграничным инструментом для применения в бизнесе.
Возможность использовать Колл-центр Asterisk данные в программах, сохранять данные о клиентах и делиться ими с другими офисами.

    • Мощь и стабильность работы (Linux server)

Сейчас при новых технологиях работы в облаках и удалённом доступе, телефония становиться все более фантастичной.
Не обязательно покупать и устанавливать у себя в офисе кучу серверов для поддержки больших Колл-центров.
Достаточно купить у провайдеров облачный сервер, и развернуть телефонию там. По средствам этого Колл-центр с Астериск достигает исключительную надежность работы и сохранность данных.

    • Звонок с сайта

При вводе телефона на сайте, данные немедленно поступают к оператору-менеджеру. Нет необходимости ждать информацию по электронной почте или через спец системы.
Астериск может автоматически анализировать и набирать номера клиентов с сайта, распределяя звонки на операторов консультантов.

 

Уточните информацию по телефону